Réaliser l’évaluation interne et mettre en œuvre un dispositif d’amélioration continue de la qualité

Évaluation interne et démarche qualité engagent l’établissement à améliorer le service rendu, l’organisation de la structure qui délivre ce service et la relation d’accompagnement.
C’est un processus collectif dynamique où les professionnels, les utilisateurs, les partenaires partagent leurs critères pour une réponse de qualité optimale selon les parties prenantes, au regard des exigences, des recommandations et du contexte.

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